Двухместный номер с 2 отдельными кроватями

Недостатки:

Забронировали 17. 07 данный номер. При подъезде за 2 часа до этого гостевого дома позвонил владелец и сообщил, что перепутал даты и данный номер будет свободен только через 3 дня. Предложил вариант за ту же стоимость (хотя при звонке было озвучено, что будет сделана скидка) на 3 ночи на 1 этаже без туалета и душа с дальнейшим переездом в свой ранее забронированный номер. Владелец номера встретил нас не в очень трезвом состоянии, но был вежлив, скидка превратилась в "бутылочку шампанского". Предложенный номер находился в каком-то полуподвальном тёмном помещении с неприятным запахом сырости; рядом кухня, куда ходили все жильцы с верхних этажей. Слышимость соответствующая. Комната с душем и туалетом находилась в отдельно у входной двери. Т. К. Были уставшие, решили ночь переночевать и решать, что делать дольше. Но, пробыв там пару часов, поняли, что даже на ночь там не останемся, это не отдых. О чем сообщили хозяину. Он признал свою вину, сказал, что понимает. Мы нашли др. Вариант тут же в соседнем гостевом доме, собрали вещи и переехали туда, не оставшись на ночь. Т. К. Была предоплата в размере оплаты за 2 ночи, итого 8 000 рублей, обратились за возвратом 4 000 рублей в поддержку. (т.к. получается в номере мы были, брали полотенца, согласны, оплата за одну ночь имеет место быть). В поддержке суточну.ру сказали ожидать решения, но время ожидания оператор не смог озвучить. Ответа нет до сего дня. Утром на следующий день подошли к хозяину и попросили отменить бронь, т. К. И ему самому невыгодно, что номер считается занятым. На словах пообещал, на деле - только сегодня завершилось наше проживание. Создалось впечатление, что это не первый такой случай в его практике. Приехали мы очень уставшие, нервничали, искали новое жилье, потеряли время и деньги. Делайте выводы сами. П. С. Даже в голову не пришло делать фото этого "жилья"